A A.M. Martins centraliza fornecedores, chamados, SLA, execução e faturamento para redes multiunidades que não podem depender de contratações informais em cada unidade.
Quem realmente precisa da A.M. Martins?
Nossa infraestrutura logística e de gestão foi desenvolvida para atender a complexidade de grandes redes. Avalie onde sua empresa se encaixa abaixo.
Quando cada unidade precisa resolver sozinha, a operação perde controle.
A expansão física de uma rede exige processos unificados. Lidar com manutenções e reparos locais de maneira fragmentada consome os recursos mais valiosos do seu time.
Dificuldade para encontrar prestadores qualificados que cumpram os requisitos cadastrais e as políticas de compliance da sua corporação.
O time interno de Facilities, Compras e Operações perde horas úteis gerenciando múltiplos contratos e faturamentos de forma descentralizada.
Prazos oscilantes, falta de comprometimento com a urgência do chamado e retrabalho geram desgaste operacional e custos inesperados.
Equipes locais gastam tempo resolvendo manutenções de urgência por conta própria, desviando o foco da atividade-fim da sua rede.
O custo invisível de gerenciar múltiplos fornecedores
A burocracia interna para acionar e pagar dezenas de prestadores locais é um sumidouro de produtividade. Veja o impacto da descentralização contra a gestão centralizada da A.M. Martins.
Sobrecarga administrativa acumulada por múltiplos departamentos a cada pequeno chamado.
Ineficiência operacional, sobrecarga interna e perda de previsibilidade de custos.
Substitua dezenas de interlocutores e processos burocráticos por uma única camada de governança.
Sua matriz ou gerente de unidade notifica a central da A.M. Martins.
Nós cuidamos de toda a triagem técnica, homologação cadastral, acionamento do parceiro local, monitoramento de SLA e controle de garantia.
Sua empresa recebe um único relatório técnico auditado e faturamento mensal unificado.
Zero atrito de compras, previsibilidade de caixa, conformidade de SLA e foco na sua atividade-fim.
Transformamos múltiplos fornecedores em uma operação coordenada.
Atuamos como a camada de coordenação e inteligência operacional entre a sua central e as unidades locais. Garantimos conformidade técnica e velocidade sem sobrecarregar sua equipe interna.
Como unificamos a cadeia de atendimento local para a matriz corporativa:
Matriz ou Gerente abre o chamado na AM Martins
Identificação técnica imediata do parceiro ideal na região
Acompanhamento do deslocamento e da solução técnica
Comprovação técnica fotográfica da qualidade do serviço
Transparência do início ao fim da execução
Acompanhe o caminho exato que cada chamado percorre em nossa central de governança, garantindo controle total à sua diretoria sem sobressaltos.
Sua matriz ou gerente de unidade local notifica o chamado via canal único.
Nossa central analisa o escopo técnico e a urgência da demanda.
O parceiro pré-qualificado e com documentação em dia é acionado.
O serviço é realizado localmente cumprindo o SLA estabelecido.
Auditoria técnica fotográfica atesta a conformidade e qualidade.
Laudo técnico consolidado fica disponível para a matriz e gerência.
Notas fiscais e medições são agrupadas em um único faturamento mensal.
A jornada de uma emergência operacional
Entenda como a coordenação de ponta a ponta resolve crises locais de infraestrutura sem paralisar o faturamento das suas unidades.
Imagine a situação: são 21h30 de uma sexta-feira e a porta da câmara frigorífica de uma das suas principais unidades de alimentação apresenta uma pane estrutural. Sem o fechamento hermético, o estoque de perecíveis de alto custo corre risco iminente de perda.
O gerente da unidade desesperado procura técnicos informais no Google. Aciona um prestador avulso sem homologação fiscal ou de segurança. O pagamento é feito via caixa local (sem NF), a qualidade é duvidosa, e a matriz só descobre o problema ao auditar o extrato financeiro semanas depois.
O gerente abre a demanda na nossa central. Nosso sistema localiza imediatamente o parceiro especializado mais próximo que já está homologado com toda a documentação fiscal e trabalhista em dia. O técnico intervém dentro da janela contratada. A matriz acompanha o laudo e as fotos do conserto, e o faturamento é feito de forma consolidada no fechamento do mês.
Gerente notifica a falha da porta. Triagem técnica da A.M. Martins inicia em minutos.
Técnico especializado em refrigeração comercial a caminho da loja.
Vedação recuperada e trinco trocado. Equipamento opera com temperatura normalizada.
Envio de relatório fotográfico de antes/depois para o gestor de facilities da corporação.
Como escolhemos e gerimos nossos fornecedores
A contratação direta e informal é o maior risco de uma rede multiunidades. Nossa estrutura protege sua empresa por meio de um processo rigoroso de seleção e monitoramento.
Verificação completa de certidões negativas, regularidade sindical e saúde financeira dos prestadores.
Auditoria de EPIs, treinamentos específicos (NR 10, NR 35, etc.) e seguros de responsabilidade civil.
Formalização de obrigações de confidencialidade, anticorrupção e regras rígidas de postura local.
Acompanhamento constante de pontualidade, tempo médio de atendimento e índice de retrabalho.
Mapeamento por capacidade específica de atendimento para evitar improvisos na unidade do cliente.
Feedback dos gerentes locais e matriz alimenta um ranking de qualidade dos fornecedores credenciados.
Experiência em operações que não podem parar.
Mais de 20 anos atuando em operações críticas, com experiência no atendimento de grandes redes de alimentação e unidades distribuídas no Sul do Brasil.
Experiência no suporte técnico a cozinhas, restaurantes e operações de fast-food com alto fluxo.
Estrutura voltada para atender marcas que operam dezenas de lojas distribuídas de forma padronizada.
Mobilidade geográfica e conhecimento logístico para atender capitais e municípios do interior do Sul.
Homologação, coordenação operacional direta, acompanhamento técnico e unificação de processos.
Prontidão técnica para intervir em problemas críticos que comprometem o faturamento imediato.
Confiança construída em operação real, não em promessa.
Garantimos que a infraestrutura física de sua rede acompanhe o ritmo do seu negócio, estruturando processos transparentes de execução técnica.
O que torna a A.M. Martins difícil de substituir
Acionamos prestadores por região e especialidade, reduzindo o tempo de busca e triagem do cliente.
O cliente fala com um único parceiro, enquanto coordenamos os fornecedores necessários nos bastidores.
Ajudamos redes a resolver demandas que não cabem facilmente na base atual de fornecedores homologados.
Atuação com operações exigentes, processos de aprovação, controle de execução e necessidade de previsibilidade.
Centralize seus chamados, garanta SLA e elimine o atrito burocrático de compras e financeiro na sua rede multiunidades.
Identifique gargalos na gestão de fornecedores e controle de SLA da sua rede multiunidades.
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